REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CEZAB24

Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego CEZAB24, w szczególności warunki składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, zwrotów towarów, odstąpienia od umowy oraz procedur reklamacyjnych.

§1 Podstawowe definicje

1. Sklep internetowy – niniejszy sklep internetowy działający w domenie cezab24.pl
2. Sprzedawca – CEZAB Distribution Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wrocławskiej 69a, 63-400 Ostrów Wielkopolski, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000489863, NIP 6222784175, REGON 302558850, prowadząca sprzedaż za pośrednictwem Sklepu internetowego na rzecz Konsumentów oraz Przedsiębiorców, w tym także firm współpracujących.
3. Adres mailowy do kontaktu – kontakt@cezab24.pl.
4. Klient – każda osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych, która korzysta ze Sklepu i zawiera lub planuje zawrzeć umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
5. Konsument – osoba fizyczna kupująca towary lub usługi w celach prywatnych, niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Firma współpracująca (dealer) – przedsiębiorca, który dokonuje zakupu towarów w ramach stałej współpracy handlowej ze Sprzedawcą, w szczególności w celu ich dalszej odsprzedaży.
7. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu dostępnego w Sklepie internetowym.
8. Towar/Usługa – rzecz ruchoma lub usługa dostępna w Sklepie internetowym, którą Klient może nabyć za jego pośrednictwem.
9. Produkt gotowy - produkt znajdujący się w stałej ofercie Sprzedawcy, nie wymagający indywidualnego dostosowania do potrzeb Klienta. Oferowany jest w standardowej wersji (np. określonym wymiarze, kolorze, funkcji) i dostępny „z magazynu” w formie umożliwiającej jego niezwłoczną wysyłkę po złożeniu zamówienia.
10. Produkt na zamówienie – produkt wytwarzany lub kompletowany według indywidualnych specyfikacji Klienta, obejmujących m.in. wybrany wymiar, kolor, konfigurację techniczną lub inne cechy personalizujące, które czynią go nieprzydatnym do dalszej odsprzedaży w standardowej ofercie Sprzedawcy. Z uwagi na swój zindywidualizowany charakter, produkt ten jest wyłączony z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
11. Zamówienie – formularz wypełniony przez Klienta za pośrednictwem Sklepu internetowego, zawierający wybór Towaru, jego ilość, sposób płatności, formę dostawy, adres dostawy oraz dane kontaktowe Klienta.
12. Czas realizacji zamówienia – okres liczony od momentu otrzymania płatności za złożone zamówienie przez Sprzedawcę do czasu jego przygotowania przez Sprzedawcę (w tym: produkcji, kompletacji, pakowania, opieczętowania i zabezpieczenia), a następnie przekazania wybranej firmie kurierskiej zgodnie z formą dostawy wybraną przez Klienta. Szczegółowe informacje o czasie przygotowania produktów do wysyłki znajdują się na stronach poszczególnych produktów.
13. Cena – wynagrodzenie brutto, wyrażone w złotych polskich lub innej walucie, należne Sprzedawcy za towar lub usługę zgodnie z Umową sprzedaży. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że Sklep lub Sprzedawca przewidział inaczej w ramach obowiązujących warunków Promocji lub oferty specjalnej.
14. Konto – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, dostępny dla Klienta po rejestracji w Sklepie internetowym, zabezpieczony indywidualnym Loginem i Hasłem. Konto Klienta umożliwia korzystanie z dodatkowych funkcjonalności, takich jak: zapisywanie i przechowywanie danych adresowych do wysyłki towarów, śledzenie statusu Zamówień, dostęp do historii Zamówień oraz korzystanie z innych usług udostępnianych przez Sprzedawcę.
15. Koszyk - usługa udostępniana każdemu Klientowi korzystającemu ze Sklepu internetowego, umożliwiająca łatwe składanie Zamówienia na towary i usługi. Koszyk zawiera ceny poszczególnych produktów oraz łączną wartość zamówienia (w tym koszty dostawy). Ponadto, Koszyk gromadzi oferty zawarcia Umowy sprzedaży składane przez Klienta.
16. Promocje - specjalne oferty i warunki sprzedaży lub usług, dostępne dla Klienta w Sklepie internetowym, z których może skorzystać zgodnie z określonymi zasadami.

§2 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy CEZAB24, prowadzony przez CEZAB Distribution sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wrocławskiej 69a, 63-400 Ostrów Wielkopolski, NIP: 622-27-84-175, e-mail: biuro@cezab-distribution.pl, umożliwia zakup zarówno produktów gotowych, jak i produktów na zamówienie, przygotowywanych indywidualnie dla Klienta zgodnie z określoną specyfikacją (taką jak m.in. wymiar, kolor, konfiguracja techniczna), na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców (w tym firm współpracujących) z terytorium Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i Norwegii.
3. Ceny Produktów prezentowane są w wartościach netto oraz brutto (z VAT).
4. Sprzedawca akceptuje płatności kartami płatniczymi: Visa, MasterCard.
5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz kartami płatniczymi jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, działająca pod marką Przelewy24.
6. Wszystkie umowy zawierane są w języku polskim.
7. Sprzedawca oświadcza, że przestrzega wszelkich obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, w tym ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie jego danych osobowych przez Organizatora wyłącznie w celu realizacji zamówionej Usługi lub dostawy Towaru za pośrednictwem Sklepu internetowego. Szczegóły dotyczące zabezpieczeń określone są w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
8. Składając zamówienie w Sklepie, Klient zapoznaje się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptuje je, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu. Akceptacja Regulaminu jest niezbędna do realizacji zamówienia. Zawarcie Umowy sprzedaży i akceptacja Regulaminu zobowiązują Klienta do zapłaty za zamówiony Towar.
9. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych osobowych lub nazwy firmy, w tym poprawnego numeru NIP. W przypadku podania przez Klienta nieprawidłowych danych, w szczególności w celu otrzymania rabatu lub faktury, sklep zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy i zablokowania konta użytkownika.
10. Administrator danych stosuje środki bezpieczeństwa zgodne z obowiązującymi przepisami. Szczegóły dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
11. Administratorem danych osobowych jest CEZAB Distribution sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wrocławskiej 69a, 63-400 Ostrów Wielkopolski, NIP: 622-27-84-175, email: biuro@cezab-distribution.pl. Dane osobowe pozyskiwane są bezpośrednio od osób, których dotyczą. Mogą być udostępniane podmiotom współpracującym na rzecz prawidłowego działania Sklepu internetowego oraz realizacji usług na zlecenie Administratora.
12. Klient korzystający z usług oferowanych w Sklepie internetowym zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu, w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, pod warunkiem, że postanowienia te nie są sprzeczne z obowiązującym prawem oraz zasadami współżycia społecznego.
13. Sprzedawca realizuje zamówienia składane przez Konsumentów z Polski, Wielkiej Brytanii, Norwegii oraz innych krajów Unii Europejskiej. Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium tych krajów.
14. Wszystkie Towary dostępne w Sklepie internetowym zostały wprowadzone na polski rynek legalnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Informacje o Towarach zamieszczone na stronie Sklepu mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeksu cywilnego.
15. Zamówienia można składać całodobowo za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
16. Produkty na zamówienie takie jak bramy szybkobieżne lub inne towary mogą mieć wydłużony czas realizacji do 20 dni roboczych. Informacje o indywidualnym czasie realizacji znajduje się na karcie produktu na stronie Sklepu internetowego.
17. Standardowy czas dostawy uzależniony jest od czasu realizacji usługi przez wybranego przewoźnika, zgodnie z regulaminem przewozów dostępnym u konkretnych dostawców, w zależności od przewoźnika i adresu dostawy. W okresach promocyjnych czas realizacji zamówienia może się wydłużyć.

§3 Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta.
2. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom, rozumianym jako osoby fizyczne dokonujące zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorcy, w tym firmy współpracujące (dealerzy), nie mają prawa do zwrotu zakupionych towarów na podstawie prawa odstąpienia.
3. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku:
   1. Produktów na zamówienie – tj. towarów wyprodukowanych lub dostosowanych zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Klienta (np. pod względem wymiaru, koloru, konfiguracji);
   2. Produktów noszących ślady użytkowania;
   3. Produktów zwracanych bez oryginalnego opakowania lub bez zabezpieczeń uniemożliwiających ich dalszą odsprzedaż jako pełnowartościowych.
4. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
   1. pisemnie – na adres siedziby Sprzedawcy;
   2. elektronicznie – wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@cezab24.pl;
   3. za pomocą formularza odstąpienia udostępnionego przez Sprzedawcę.
5. Formularz zwrotu dla zarejestrowanych użytkowników znajduje się na stronie internetowej sklepu po zalogowaniu na swoje konto. W kolejnych krokach należy wybrać produkty z listy zamówień, uzupełnić brakujące informacje dotyczące formy wysyłki, typu opakowania i daty nadania, a następnie nadać przesyłkę.
6. Adres do zwrotów:
   CEZAB Distribution sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 69a,
   63-400 Ostrów Wielkopolski
   tel. +48 62 720 54 30
7. Do zwracanej przesyłki należy dołączyć paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Formularz odstąpienia można pobrać tutaj. Przedmiotowy formularz może zostać wysłany na adres mailowy Sprzedawcy cezab24@cezab-distribution.pl.
8. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
9. O zachowaniu 14-dniowego terminu do zwrotu decyduje data nadania przesyłki lub wysłania wiadomości mailowej z oświadczeniem.
10. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru, wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
11. Zwrot środków zostanie dokonany przez Sprzedawcę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu.
12. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie dokonany na rachunek przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

§4 Reklamacje z tytułu rękojmi

1. Kupujący ma prawo złożyć reklamację, jeśli zakupiony Towar posiada wadę fizyczną, w szczególności jest uszkodzony, niezgodny z opisem lub nie spełnia właściwości, do których jest przeznaczony zgodnie z umową.
2. Sprzedawca odpowiada względem Klienta za wady fizyczne sprzedanego towaru na podstawie przepisów o rękojmi.
3. Termin zgłoszenia reklamacji:
   1. Konsument ma prawo zgłosić reklamację z tytułu rękojmi w ciągu 2 lat od daty otrzymania towaru.
   2. Przedsiębiorca ma prawo zgłosić reklamację z tytułu rękojmi w ciągu 1 roku od daty otrzymania towaru.
4. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub infolinię.
   Infolinia (pon.-pt. 9:00-17:00): +48 62 720 54 30.
5. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać opis wady, numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, załączyć zdjęcia wadliwego towaru oraz paragon/dowód zakupu.
6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i w przypadku uznania jej zasadności, zgodnie z wyborem Klienta i charakterem wady, podejmie działania w postaci wymiany towaru na wolny od wad, naprawy, zwrotu należności lub inną formę rekompensaty.
7. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.

§5 Gwarancja

1. Gwarancję na wybrane produkty udziela producent lub Sprzedawca, o czym Klient jest informowany w opisie produktu lub w dołączonej dokumentacji gwarancyjnej.
2. Gwarancja obejmuje określony zakres usterek powstałych z przyczyn tkwiących w produkcie, podlegających naprawie lub wymianie w okresie gwarancyjnym. Szczegółowe warunki, czas trwania gwarancji oraz sposób zgłaszania reklamacji gwarancyjnej są określone w karcie gwarancyjnej lub w informacji dołączonej do produktu.
3. Zgłoszenia reklamacji gwarancyjnej należy dokonywać zgodnie z instrukcjami podanymi przez gwaranta, najczęściej za pomocą e-maila, formularza lub telefonicznie.

§6 Postanowienia końcowe

1. Regulamin realizacji zamówień, reklamacji i zwrotów jest zgodny z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącego rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
2. Wszelkie zgłoszenia dotyczące reklamacji, zwrotów oraz innych spraw związanych z zamówieniem należy kierować na adres e-mail: kontakt@cezab24.pl, telefonicznie pod numer: +48 532 871 772, lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu.
3. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 16.07.2025 i obowiązuje do odwołania lub zmiany przez Sprzedawcę, przy czym zmiany będą publikowane na stronie internetowej Sklepu.