Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.

Jak to działa?

1. Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

2. Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane „zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje, m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

3. Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Ważne!

Produkty wykonywane na specjalne zamówienie, takie jak bramy szybkobieżne, nie podlegają zwrotowi w ciągu 14 dni zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Takie towary są wyraźnie oznaczone w sklepie jako „produkt na zamówienie”.

Adres do zwrotów:

CEZAB Distribution sp. z o.o.
ul. Wrocławska 69a

63-400 Ostrów Wielkopolski
+48 532871772

Pamiętaj, aby do paczki dołączyć paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Formularz odstąpienia możesz pobrać tutaj: [Formularz odstąpienia od umowy]. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko – to przyspieszy zwrot pieniędzy.

Oświadczenie możesz również wysłać e-mailem na adres: cezab24@cezab-distribution.pl.
O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data nadania przesyłki lub wysłania maila z oświadczeniem.

Zwracany towar musi być kompletny (z metkami) i nie może nosić śladów użytkowania. W przypadku niespełnienia tych warunków, zastrzegamy sobie prawo do odesłania produktu na Twój koszt.

Zwrot środków

Pieniądze za zwracany towar zwracamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Forma zwrotu zależy od metody płatności użytej przy zakupie.
W przypadku częściowego zwrotu, koszty wysyłki nie są zwracane.
Koszty odesłania towaru pokrywa Klient. Jeśli opłacone zamówienie nie zostanie odebrane, zwracamy wartość towaru pomniejszoną o koszt zwrotnej przesyłki.

Reklamacje

Jeśli produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, postępuj według poniższej instrukcji:

1. Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, e-mail lub infolinię.
   Infolinia (pon.–pt. 8:00–16:00): +48 532871772
   E-mail: cezab24@cezab-distribution.pl

2. Podaj szczegóły: numer zamówienia, opis problemu, załącz zdjęcia oraz dowód zakupu (paragon/faktura).

3. Po otrzymaniu zgłoszenia udzielimy dalszych instrukcji.

4. W przypadku uznanej reklamacji zaproponujemy najkorzystniejsze rozwiązanie: wymianę, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

CEZAB Distribution sp. z o.o.
ul. Wrocławska 69a

63-400 Ostrów Wielkopolski
+48 532871772

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajdziesz [tutaj].
Masz pytania? Skontaktuj się z nami: cezab24@cezab-distribution.pl
Jesteśmy tu, by pomóc i zapewnić najlepsze doświadczenia zakupowe.